Kebijakan Pengembalian Dana

1. Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Produk Digital

Karena produk yang kami sediakan adalah produk digital seperti akses layanan premium (Canva, CapCut, YouTube Premium, VPN, dll), maka kami tidak menerima pengembalian dana kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.

2. Pengembalian Dana Diberikan Jika:

• Pelanggan tidak menerima akses dalam waktu 24 jam setelah pembayaran.
• Akun yang diberikan tidak sesuai dengan deskripsi di halaman produk.
• Terjadi masalah teknis dari sisi kami yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan sama sekali.

3. Proses Permintaan Refund

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui WhatsApp yang tersedia di halaman utama atau kirim email ke admin@fransxeagle.com dengan menyertakan bukti pembayaran dan penjelasan masalah.

4. Waktu Proses Refund

Pengembalian dana akan diproses maksimal 3 hari kerja setelah permintaan disetujui. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama seperti saat transaksi dilakukan.

5. Catatan Tambahan

Kami berhak menolak permintaan pengembalian dana jika ditemukan adanya penyalahgunaan layanan atau permintaan tidak sesuai dengan kebijakan yang tercantum.